심리학으로 알아보는 : 성격과 직업만족

1. 직업만족

 

개인의 직업활동은 직업만족과 직무수행이라는 두 가지 측면에서 평가될 수 있습니다. 자신에게 주어진 직무를 성공적으로 잘 수행하는 것은 직업적 성취를 위해서 매우 중요합니다. 그러나 행복의 측면에서는 자신의 직장과 직무에 얼마나 만족하느냐가 더 중요합니다. 

2. 직업과 행복의 관계성

 

직업은 행복과 매우 밀접한 관계를 지닙니다. 특히 직장에서 자신이 맡고 있는 직무에 대한 만족은 행복에 매우 중요한 영향을 미칩니다. 직업만족 또는 직무만족은 개인이 자신의 직무와 직무경험에 대해 평가하고 그 결과로 발생하는 긍정적인 정서 상태를 말합니다. 달리 말하면 직업만족은 자신의 직업적 활동이 즐거울 뿐만 아니라 생산적이며 가치 있는 일이라는 인식에 근거한 긍정적인 정서 상태입니다. 직업만족은 직업활동 전반에 대한 전반적 수준의 만족과 직무활동의 여러 구체적 측면에 대한 세부적 수준의 만족으로 구분될 수 있습니다. Specter는 직무의 세부적 측면을 14개로 구분하여 직업만족을 평가했습니다. 

 

 최근에는 직업만족이 직무에 대한 개인의 다차원적인 심리적 반응으로 여겨지고 있습니다. 직업만족은 인지적 정서적 행동적 요소로 구성됩니다. 인지적 만족은 자신의 직무가 도전적이고 흥미롭다고 여기는 인지적 평가를 의미하고 정서적 만족은 자신의 직무를 통해서 느끼는 유쾌함과 행복감의 정도를 뜻하며 행동적 만족은 자신이 직무에서 책임감 있게 열심히 행동하는 정도를 말합니다. 직업만족을 설명하는 이론들은 다양하게 존재합니다. 그중 직업만족을 설명하는 가장 대표적인 이론은 Locke의 정서범위 이론입니다. 이 이론에 따르면 직업만족은 개인이 자신의 직업에서 원하는 것과 실제로 경험하는 것 사이의 차이에 의해서 결정됩니다. 또한 개인의 기대가 충족 또는 미달되었을 때의 만족 또는 불만족은 그가 특정한 직무요인을 얼마나 가치 있게 생각하는지에 따라 달라집니다. 예컨대 직장에서의 자율성을 중요하게 여기는 사람은 그렇지 않은 사람과 비교해서 자율성에 대한 기대가 충족되는 일을 할 때 더 강한 만족을 느끼는 반면 자율성에 대한 기대가 충족되지 않는 일을 할 때는 더 강한 불만을 갖게 됩니다.

 

 또 다른 대표적인 직업만족이론은 특질이론입니다. 이 이론에 따르면 사람들은 자신의 직업에 만족하는 경향성이 각기 다릅니다. 즉 직업만족은 상당 부분 개인의 성향에 달려 있습니다. 이러한 주장은 직업만족이 직업의 유형이나 경력 그리고 시간의 흐름에 걸쳐 안정적이라는 사실에 근거하고 있습니다. 일란성쌍둥이들은 서로 비슷한 수준의 직무 만족을 느낍니다. 직업만족은 자기 존중감 자기 효능감 통제소재 신경과민성의 네 가지 요소로 구성된 핵심 자기 평가에 의해 결정됩니다.

 

 

3.성격 5 요인과 직업만족도

 

다양한 성격특성이 직업만족도에 영향을 미치는 것으로 보고되고 있습니다. 성격 5 요인 중에서는 외향성과 성실성이 높은 직업만족도와 관련된 성격요인으로 보고되었습니다. 또한 외향성과 성실성은 다양한 직업 분야에 종사하는 사람들의 직업만족도를 유의미하게 예측하는 것으로 나타났습니다. 대형 컴퓨터회사의 간부급 직원을 대상으로 한 연구에서는 외향성이 직업만족도와 정적 상관을 나타냈습니다.

 

 외향성이 높을수록 직업만족도가 높아지는 것을 발견했습니다. 외향성은 동료들과의 사교적인 대인관계와 긍정 정서를 통해서 직업만족도를 높이는 것으로 알려지고 있습니다.

Schneider의 연구에서는 성실성이 직업만족도와 유의미한 정적 상관을 나타냈습니다. 성실성은 직무성과를 높이는 중요한 성격요인으로 일관성 있게 보도되는 성격요인입니다. 성실성이 직무수행에 긍정적 영향을 미침으로써 직장에서의 성취감과 보상을 통해 직업만족도가 높아지는 것으로 추정됩니다.

 

 반면에 신경과민성은 직업만족도와 부적인 관계를 지니는 것으로 보고되고 있습니다. 다양한 직업영역에서 이루어진 여러 연구들에서 신경과민성은 직업불만족을 잘 예측하는 성격요인으로 나타났습니다. 정서적 안정성 즉 낮은 신경과민성은 직업만족도와 정적 상관을 나타냈습니다. 다국적 기업의 직원을 대상으로 연구결과에 따르면 신경과민성이 직업만족도의 변량을 설명하는 가장 중요한 요인이었습니다.

 

 개방성과 우호성은 대체로 직업만족도와 유의미한 상관을 가지지 않는 것으로 보고되고 있습니다.  그러나 House 등은 개방성이 높은 사람들은 참신성이 부족한 업무를 반복하는 관습적인 직업분야에서 만족도가 저하될 것이라고 주장했습니다. 우호성은 여러 연구들에서 직업만족도와 유의미한 상관을 보이지 않았습니다. 그러나 최근의 연구에서는 우호성이 미약하지만 직업만족도와 정적인 상관을 지니는 것으로 나타났습니다. 여러 연구들을 종합하면 성격 5 요인 중에서 외향성과 신경과민성이 직업만족도에 가장 강력한 영향을 미치는 것으로 나타냈습니다. 제약회사에 다니는 159명의 직원을 대상으로 조사한 연구에 따르면 직업만족도는 신경과민성 및 외향성과 가장 높은 상관을 나타냈으며 성실성과 우호성도 유의미한 상관을 나타냈습니다. 이러한 네 가지 성격특질을 모두 고려했을 때 직업만족도의 개인차 변량 중 28%가 설명되었습니다.

 

 여러 연구들에서 직업만족도는 특히 정서적 기질과 관련되는 것으로 보고되고 있습니다. 낮은 신경과민성과 높은 외향성이 직업만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.